IP映像関係

症状	原因・対策
画像が表示されない	表示用プラグインソフトウェアをインストールしましたか？（Windows）表示用プラグインソフトウェアをインストールしてください。
インターネット一時ファイルの設定において、[保存しているページの新しいバージョンの確認]が[Webサイトを表示するたびに確認する]に設定されていない場合、[Live]画面のIP映像が表示されないことがあります。以下の手順を行ってください。 1.Internet Explorerで[ツール] - [インターネットオプション]を選択する 2.[全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[設定]ボタンをクリックする 3.[インターネット一時ファイルと履歴の設定]ダイアログボックスで、[保存しているページの新しいバージョンの確認]の[Webサイトを表示するたびに確認する]ラジオボタンをオンにする。 4.[OK]ボタンをクリックする。次の場合は、IP 映像は配信できません。 [CCU MODE]が[2160/23.98p]、[2160/23.98psf]、[1080/23.98p]、[1080/23.98psF]の場合 [OUT FORMAT(UHD)]または[OUT FORMAT(HD)]の[SDI OUT5&6]、[SDI OUT7]項目が[trueP]の場合 [OUT FORMAT(UHD_HDR)]または[OUT FORMAT(HD_HDR)]の[SDI OUT5&6]、[SDI OUT7]項目が[trueP_HDR]、または[trueP_SDR]の場合
画像がぼやける	フォーカスは正しく調節されていますか？フォーカス調節を確認してください。
画像が更新されない	ご使用のWebブラウザーやバージョンによっては、画像が更新されないなどの不具合が発生したりする場合があります。ネットワークの混雑具合や、本機へのアクセス集中などにより、画像の表示が止まる場合があります。本機のIP映像設定を変更した場合、一時的に画像の表示が止まる場合があります。本機へのアクセス状況を確認し、中断可能なアクセスを停止してください。その後、パーソナルコンピューターのキーボードの[F5]キーを押して、設定値の取得要求を行ってください。（Windows）本機へのアクセス状況を確認し、中断可能なアクセスを停止してください。その後、パーソナルコンピューターのキーボードの[Command]＋[R]キーを押して、設定値の取得要求を行ってください。（Mac）
画像がうまく更新されない、表示されない	以下の手順でインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してください。（Windows） 1.Internet Explorerで[ツール] - [インターネットオプション]を選択する 2.[全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリックする 3.[閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスで、[インターネット一時ファイル]チェックボックスをオンにして[削除]ボタンをクリックする 4.[OK]ボタンをクリックする
以下の手順でインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してください。（Mac） 1.Safariで[Safari] - [キャッシュを空にする]を選択する 2.[キャッシュを空にしてもよろしいですか？]ポップアップの[空にする]ボタンをクリックする
ウイルスチェックソフトのファイアウォール機能などにより本機のポートがフィルタリングされている可能性があります。本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポート番号に変更してください。
H.264画像が表示されない	表示用プラグインソフトウェア「Network Camera View 3」がインストールされている環境で表示用プラグインソフトウェア「Network Camera View 4S」を削除した場合、H.264画像の表示が行われなくなります。その場合、「Network Camera View 3」を削除後、「Network Camera View 4S」のインストールを行ってください。
インターネット経由でカメラとパーソナルコンピューターを接続していませんか？ [Internet mode(over HTTP)]の設定を[On]にします。
画像が乱れる	伝送路の輻輳などにより映像情報が適切に伝送されず、映像が乱れる場合があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。
伝送路にて映像パケットの順序入替が発生し、映像が乱れる場合があります。インターネットサービスプロバイダーを、カメラ側とパーソナルコンピューター側で同一のものにすることで回避できる場合があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。
複数のWebブラウザーを起動してH.264画像を表示したとき、1つのWebブラウザーに複数のカメラ画像が切り替わり表示される	パーソナルコンピューターのディスプレイアダプターならびにドライバーとの組み合わせにより、発生する場合があります。（Windows）この現象が発生した場合は、最初にディスプレイアダプターのドライバーを最新バージョンに更新してください。それでも解決しない場合は、以下の手順でハードウェアアクセラレータの機能を調節してください。ここでは、Windows 7を例に説明します。ご使用の環境によっては、設定を変更できない場合もあります。 1.デスクトップ上でマウスを右クリックし、メニューから[画面の解像度]を選択する 2.[詳細設定]をクリックする 3.[トラブルシューティング]タブを選択し、[設定の変更]をクリックする 4.[ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示された場合は、[はい]をクリックする(管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードおよび、必要に応じてユーザー名も入力し、[はい]をクリックする) 5.[ハードウェアアクセラレータ]の項目を一番左の[なし]に変更し、[OK]ボタンをクリックする

症状

原因・対策

画像が表示されない

表示用プラグインソフトウェアをインストールしましたか？（Windows）

表示用プラグインソフトウェアをインストールしてください。

インターネット一時ファイルの設定において、[保存しているページの新しいバージョンの確認]が[Webサイトを表示するたびに確認する]に設定されていない場合、[Live]画面のIP映像が表示されないことがあります。

以下の手順を行ってください。

1.Internet Explorerで[ツール] - [インターネットオプション]を選択する

2.[全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[設定]ボタンをクリックする

3.[インターネット一時ファイルと履歴の設定]ダイアログボックスで、[保存しているページの新しいバージョンの確認]の[Webサイトを表示するたびに確認する]ラジオボタンをオンにする。

4.[OK]ボタンをクリックする。

次の場合は、IP 映像は配信できません。

[CCU MODE]が[2160/23.98p]、[2160/23.98psf]、[1080/23.98p]、[1080/23.98psF]の場合

[OUT FORMAT(UHD)]または[OUT FORMAT(HD)]の[SDI OUT5&6]、[SDI OUT7]項目が[trueP]の場合

[OUT FORMAT(UHD_HDR)]または[OUT FORMAT(HD_HDR)]の[SDI OUT5&6]、[SDI OUT7]項目が[trueP_HDR]、または[trueP_SDR]の場合

画像がぼやける

フォーカスは正しく調節されていますか？

フォーカス調節を確認してください。

画像が更新されない

ご使用のWebブラウザーやバージョンによっては、画像が更新されないなどの不具合が発生したりする場合があります。

ネットワークの混雑具合や、本機へのアクセス集中などにより、画像の表示が止まる場合があります。

本機のIP映像設定を変更した場合、一時的に画像の表示が止まる場合があります。

本機へのアクセス状況を確認し、中断可能なアクセスを停止してください。その後、パーソナルコンピューターのキーボードの[F5]キーを押して、設定値の取得要求を行ってください。（Windows）

本機へのアクセス状況を確認し、中断可能なアクセスを停止してください。その後、パーソナルコンピューターのキーボードの[Command]＋[R]キーを押して、設定値の取得要求を行ってください。（Mac）

画像がうまく更新されない、表示されない

以下の手順でインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してください。（Windows）

1.Internet Explorerで[ツール] - [インターネットオプション]を選択する

2.[全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリックする

3.[閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスで、[インターネット一時ファイル]チェックボックスをオンにして[削除]ボタンをクリックする

4.[OK]ボタンをクリックする

以下の手順でインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してください。（Mac）

1.Safariで[Safari] - [キャッシュを空にする]を選択する

2.[キャッシュを空にしてもよろしいですか？]ポップアップの[空にする]ボタンをクリックする

ウイルスチェックソフトのファイアウォール機能などにより本機のポートがフィルタリングされている可能性があります。

本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポート番号に変更してください。

H.264画像が表示されない

表示用プラグインソフトウェア「Network Camera View 3」がインストールされている環境で表示用プラグインソフトウェア「Network Camera View 4S」を削除した場合、H.264画像の表示が行われなくなります。その場合、「Network Camera View 3」を削除後、「Network Camera View 4S」のインストールを行ってください。

インターネット経由でカメラとパーソナルコンピューターを接続していませんか？

[Internet mode(over HTTP)]の設定を[On]にします。

画像が乱れる

伝送路の輻輳などにより映像情報が適切に伝送されず、映像が乱れる場合があります。

ネットワーク管理者にお問い合わせください。

伝送路にて映像パケットの順序入替が発生し、映像が乱れる場合があります。

インターネットサービスプロバイダーを、カメラ側とパーソナルコンピューター側で同一のものにすることで回避できる場合があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

複数のWebブラウザーを起動してH.264画像を表示したとき、1つのWebブラウザーに複数のカメラ画像が切り替わり表示される

パーソナルコンピューターのディスプレイアダプターならびにドライバーとの組み合わせにより、発生する場合があります。（Windows）

この現象が発生した場合は、最初にディスプレイアダプターのドライバーを最新バージョンに更新してください。それでも解決しない場合は、以下の手順でハードウェアアクセラレータの機能を調節してください。

ここでは、Windows 7を例に説明します。ご使用の環境によっては、設定を変更できない場合もあります。

1.デスクトップ上でマウスを右クリックし、メニューから[画面の解像度]を選択する

2.[詳細設定]をクリックする

3.[トラブルシューティング]タブを選択し、[設定の変更]をクリックする

4.[ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示された場合は、[はい]をクリックする(管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードおよび、必要に応じてユーザー名も入力し、[はい]をクリックする)

5.[ハードウェアアクセラレータ]の項目を一番左の[なし]に変更し、[OK]ボタンをクリックする

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