Pour les opérations

Problème	Cause/solution
Impossible de mettre en marche la caméra.	Le câble d’alimentation est-il bien branché à la prise de courant ?
La caméra ne peut pas être commandée à partir du ROP (AK-HRP1000G) connecté via IP.	L’alimentation est-elle allumée ? Si le voyant d’alimentation de la caméra n’est pas allumé, l’alimentation de la caméra est éteinte.
	L’adresse IP réglée pour la caméra est-elle valide ?
	La caméra à commander sélectionnée est-elle correcte ?
	La caméra est-elle connectée avec le ROP (AK-HRP1000G) correctement ? Consultez le Mode d’emploi de l’AK-HRP1000G.
	Le ROP (AK-HRP1000G) peut exiger une mise à niveau pour prendre en charge la caméra. Contactez votre revendeur.
Impossible d’accéder à la caméra à partir du navigateur Web.	La caméra est-elle connectée par l’intermédiaire de la borne <LAN> à l’aide d’un câble LAN de catégorie 5 ou supérieure ?
	Le voyant de la borne <LAN> est-il allumé ? S’il n’est pas allumé, la caméra ne peut être connectée au LAN correctement, ou le réseau connecté ne fonctionne pas correctement. Vérifiez le contact et le câblage du câble LAN.
	L’alimentation est-elle allumée ? Si le voyant <POWER> de la caméra n’est pas allumé, l’alimentation de la caméra est éteinte.
	L’adresse IP réglée pour la caméra est-elle valide ?
	La caméra accède-t-elle à une adresse IP erronée ? (Windows) Exécutez >ping xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx est l’adresse IP réglée pour la caméra) sur l’invite de commande Windows. Si la caméra répond, cela veut dire que la caméra fonctionne normalement. Si la caméra ne répond pas, redémarrez la caméra et modifiez son adresse IP dans un délai de 20 minutes avec EASY IP Setup Software.
	La caméra accède-t-elle à une adresse IP erronée ? (Mac) Exécutez >ping -c 10 xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx est l’adresse IP réglée pour la caméra) sur le terminal de OS X. Si la caméra répond, la caméra fonctionne normalement. Si la caméra ne répond pas, redémarrez la caméra et modifiez son adresse IP dans un délai de 20 minutes avec EASY IP Setup Software.
	Le numéro de port est-il réglé sur 554 ? Réglez un numéro de port HTTP autre que les numéros de port suivants qui sont utilisés par la caméra. [20], [21], [23], [25], [42], [53], [67], [68], [69], [110], [123], [161], [162], [554], [995], [10669], [10670], [49152], [59000]…[59999], [60000]…[61000]
	L’adresse IP réglée est-elle en conflit avec un autre appareil ? Vérifiez les adresses IP de la caméra, des appareils d’accès (ordinateur, contrôleur, etc.), et des autres caméras.
	Le masque de sous-réseau réglé correspond-il au sous-réseau du réseau sur lequel la caméra est installée ? Vérifiez le masque de sous-réseau réglé pour la caméra et les appareils d’accès, et adressez-vous à votre administrateur réseau.
	[Utiliser un serveur proxy] est-il réglé sur le navigateur Web ? (Lorsque la caméra et l’ordinateur sont connectés au même sous-réseau) Si un serveur proxy est réglé sous [Paramètres du proxy] du navigateur Web, il est conseillé qu’une adresse qui est exclue du proxy soit réglée pour l’adresse IP.
	La passerelle par défaut réglée pour la caméra est-elle erronée ? (Lorsque la caméra et l’ordinateur sont connectés à des sous-réseaux distincts) Vérifiez la passerelle par défaut réglée pour la caméra, et adressez-vous à votre administrateur réseau.
Les valeurs de configuration sur l’écran [Setup] ne sont pas mises à jour avec succès ou ne sont pas affichées.	Appuyez sur la touche F5 du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de configuration. (Windows)
	Appuyez sur les touches Command + R du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de configuration. (Mac)
	Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d’Internet. (Windows) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer. Cliquez sur l’onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Suppr] sur [Historique de navigation]. Dans la fenêtre [Supprimer l'historique de navigation], sélectionnez la case à cocher [Fichiers Internet temporaires] et cliquez sur la touche [Suppr]. Cliquez sur la touche [OK].
	Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d’Internet (cache). (Mac) Sélectionnez [Safari] - [Empty Cache] sur Safari. Cliquez sur la touche [Empty] dans la fenêtre contextuelle [Are you sure you want to empty the cache?].
	Pour la configuration de fichiers temporaires d’Internet, réglez [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages sauvegardées] sur [À chaque visite de cette page Web]. (Windows) Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage. Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer. Cliquez sur l’onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Paramètres] sur [Historique de navigation]. Dans la fenêtre [Paramètres des fichiers Internet temporaires et de l'historique], réglez la case d’option [À chaque visite de cette page Web] de [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages sauvegardées] sur activé. Cliquez sur la touche [OK].
	Le port de la caméra peut être filtré par la fonction de pare-feu du logiciel antivirus, ou d’un autre système. Modifiez le numéro de port HTTP de la caméra et choisissez un autre numéro de port qui est exclu du filtrage.
Le fichier de réglage ne peut pas être téléchargé.	La fonction de téléchargement de fichier est-elle désactivée ? (Windows) Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage. Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer. Cliquez sur l’onglet [Sécurité] puis cliquez sur la touche [Personnaliser le niveau…] sur [Sicherheitsstufe dieser Zone]. Dans la fenêtre [Paramètre de sécurité], réglez la case d’option [Activer] de [Télécharger le fichier] sur activé. Réglez la case d’option [Activer] de [Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers] sur activé. (Internet Explorer 8 uniquement) Cliquez sur la touche [OK]. Cliquez sur la touche [OK].
L’écran d’authentification s’affiche en continu.	Le nom d’utilisateur ou le mot de passe a-t-il été modifié ? Tout en accédant à la caméra, si le nom d’utilisateur ou le mot de passe pour l’utilisateur qui a ouvert une session à partir d’un navigateur Web distinct est modifié, l’écran d’authentification apparaît chaque fois que l’écran apparaît. Fermez le navigateur Web et accédez à nouveau à la caméra.
	Le réglage de la méthode d’authentification d’utilisateur a-t-il été modifié ? Si le réglage de [User auth.] - [Authentication] a été modifié, fermez le navigateur Web et accédez-y à nouveau.
Patientez le temps que l’image s’affiche.	La caméra est-elle sur le même réseau local accessible par l’intermédiaire du proxy ? Configurez votre navigateur Web de sorte que la caméra ne soit pas accessible par l’intermédiaire du proxy.
	Plusieurs utilisateurs visualisent-ils les images IP en même temps sur la caméra ? Lorsque plusieurs utilisateurs accèdent aux images IP sur la caméra en même temps, l’affichage des images sur l’écran peut être plug long, ou la vitesse d’actualisation des images IP peut diminuer.

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