Pour les images IP

Problème

Cause/solution

L’écran n’affiche aucune image.

Le plug-in logiciel pour l’affichage a-t-il été installé ? (Windows)

  • Installez le plug-in logiciel pour l’affichage.

Si l’image IP sur l’écran [Live] n’est pas affichée, réglez [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages sauvegardées] sur [À chaque visite de cette page Web] dans la configuration de fichiers temporaires Internet. (Windows)

Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage.

Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.

Cliquez sur l’onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Paramètres] sur [Historique de navigation].

Dans la fenêtre [Paramètres des fichiers Internet temporaires et de l'historique], réglez la case d’option [À chaque visite de cette page Web] de [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages sauvegardées] sur activé.

Cliquez sur la touche [OK].

L’image est trouble.

La mise au point a-t-elle été réglée correctement ?

  • Vérifiez le réglage de la mise au point.

L’écran ne met pas à jour les images.

Des problèmes de mise à jour d’image peuvent se produire en fonction du navigateur Web ou de la version utilisée.

Un réseau saturé ou un accès lourd à la caméra peuvent perturber l’affichage d’image.

Si le réglage d’image IP de la caméra a été modifié, l’image peut être interrompue momentanément.

  • Vérifiez l’état d’accès à la caméra et coupez les accès qui peuvent être déconnectés. Appuyez sur la touche F5 du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de configuration. (Windows)

  • Vérifiez l’état d’accès à la caméra et coupez les accès qui peuvent être déconnectés. Ensuite, appuyez sur les touches Command + R du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de configuration. (Mac)

Des images ne sont pas mises à jour avec succès ou ne sont pas affichées.

Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d’Internet. (Windows)

Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.

Cliquez sur l’onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Suppr] sur [Historique de navigation].

Dans la fenêtre [Supprimer l'historique de navigation], sélectionnez la case à cocher [Fichiers Internet temporaires] et cliquez sur la touche [Suppr].

Cliquez sur la touche [OK].

Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d’Internet (cache). (Mac)

Sélectionnez [Safari] - [Empty Cache] sur Safari.

Cliquez sur la touche [Empty] dans la fenêtre contextuelle [Are you sure you want to empty the cache?].

Le port de la caméra peut être filtré par la fonction de pare-feu du logiciel antivirus, ou d’un autre système.

  • Modifiez le numéro de port HTTP de la caméra et choisissez un autre numéro de port qui est exclu du filtrage.

L’écran n’affiche aucune image H.264.

Si le plug-in logiciel pour l’affichage, Network Camera View 4S, a été désinstallé dans un environnement où le plug-in logiciel pour l’affichage, Network Camera View 3, est installé, l’affichage des images H.264 est désactivé. Dans ce cas, désinstallez Network Camera View 3, puis installez Network Camera View 4S.

La caméra et l’ordinateur sont-ils connectés par l’intermédiaire d’Internet ?

  • Réglez [Internet mode (over HTTP)] sur [On].

Des images sont interrompues.

Les informations d’image peuvent ne pas être correctement transmises en raison d’une congestion dans le chemin de transmission, provoquant l’interruption des images.

  • Adressez-vous à votre administrateur réseau.

L’ordre des paquets peut être modifié dans le chemin de transmission, provoquant l’interruption des images.

  • Cela peut être évité en utilisant le même fournisseur de services Internet sur la caméra et sur l’ordinateur. Adressez-vous à votre administrateur réseau.

Lorsque plusieurs navigateurs Web sont utilisés pour afficher les images H.264, l’un des navigateurs Web affiche plusieurs images de caméra décalées.

Certaines combinaisons d’adaptateur et de pilote d’affichage de l’ordinateur peuvent provoquer ce problème. (Windows)

  • S’il se produit, commencez par mettre à jour le pilote de l’adaptateur d’affichage. Si le problème persiste, exécutez la procédure suivante pour régler la fonction de [Accélération matérielle].

    Un exemple pour Windows 7 est décrit ici. Les réglages peuvent être impossibles à modifier en fonction de votre environnement.

Faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez [Résolution d'écran] dans le menu.

Cliquez sur [Avancée].

Sélectionnez l’onglet [Résolution des problèmes] et cliquez sur [Modifier les paramètres].

Si la fenêtre [Contrôle de compte d'utilisateur] apparaît, cliquez sur [Oui]. Si vous avez ouvert une session avec un compte autre que celui de l’administrateur, entrez le mot de passe et le nom d’utilisateur s’il y a lieu, et cliquez sur [Oui].

Modifiez l’élément pour [Accélération matérielle] à l’extrême gauche [Aucun], puis cliquez sur la touche [OK].